STATIC REFERENCE

Nền tảng chúng tôi xây cho thị trường Vietnam

23win.com vận hành từ năm 2021 với trọng tâm phục vụ người chơi Vietnam qua ba sảnh chính — live casino, slot và sportsbook — được tích hợp...

Ba sảnh trong một tài khoảnMoMo ZaloPay VNPay sẵn sàngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Giao diện mobile và desktopRút tiền trong 24 giờ
Khám phá sảnh Xem FAQ
23win.com Nền tảng chúng tôi xây cho thị trường Vietnam
23win.com Chúng tôi định hình 23win.com như thế nào

Chúng tôi định hình 23win.com như thế nào

23win.com được thiết kế từ đầu để phục vụ người chơi Vietnam với ba trụ cột: sảnh live casino phát trực tiếp từ studio Evolution và Ezugi, thư viện slot từ Pragmatic Play và PG Soft, và sportsbook bao phủm cả bóng đá V.League lẫn các giải châu Âu. Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay ngay từ ngày đầu để

bạn nạp và rút tiền bằng ví đã quen thuộc. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt làm việc 24 giờ qua live chat và email, xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng một ngày làm việc. Giao diện được tối ưu cho cả điện thoại và máy tính, cho phép bạn chuyển đổi giữa ba sảnh mà không cần đăng xuất

hay tải lại trang.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Live chat tiếng Việt
  • Email support
BA TRỤ CỘT

Những gì định nghĩa 23win.com

Chúng tôi tổ chức nền tảng thành ba khu vực rõ ràng để bạn tìm thấy đúng loại hình mình muốn trong vài giây. Mỗi sảnh được kết nối với cùng một...

23win.com Bàn phát trực tiếp từ studio
LIVE CASINO

Bàn phát trực tiếp từ studio

Chúng tôi làm việc với Evolution Gaming và Ezugi để đưa baccarat, blackjack, roulette và sic...

23win.com Thư viện từ Pragmatic và PG Soft
SLOT & TABLE

Thư viện từ Pragmatic và PG Soft

Hơn năm trăm tựa slot được sắp xếp theo nhà cung cấp và chủ đề, bao...

23win.com Thị trường bóng đá và esports
SPORTSBOOK

Thị trường bóng đá và esports

Sportsbook của chúng tôi bao phủm V.League, Premier League, La Liga, Champions League cùng với Dota...

CON SỐ NỀN TẢNG

Quy mô và cấu trúc của 23win.com

500+
Tựa slot và table game
3
Ví điện tử Vietnam
24/7
Hỗ trợ live chat tiếng Việt
<24h
Thời gian xử lý rút tiền
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách liên hệ với đội ngũ của chúng tôi

Đội hỗ trợ 23win.com làm việc ba ca để phủ 24 giờ mỗi ngày, xử lý câu hỏi về tài khoản, giao...

Live chat tiếng Việt Mở hộp chat ở góc dưới bất kỳ...
Email support Gửi yêu cầu chi tiết hoặc đính kèm...
Trung tâm trợ giúp Thư viện bài viết hướng dẫn bao gồm...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và giao dịch

23win.com áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên, và lưu lịch sử giao dịch trong tài khoản của...

Mã hóa SSL đầu cuối

Mọi trang trên 23win.com sử dụng HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, mã hóa dữ liệu đăng nhập, số tài khoản ví và lịch sử cược khi truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi.

Xác minh tài khoản

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh chụp màn hình ví điện tử để xác nhận danh tính. Quy trình này hoàn tất trong vòng sáu giờ làm việc.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Tài khoản của bạn lưu trữ 12 tháng lịch sử nạp, rút và cược, cho phép bạn xuất CSV hoặc xem theo ngày tháng. Mỗi dòng ghi rõ thời gian, số tiền, trạng thái và ID giao dịch để đối chiếu với ví.

Thanh toán qua ví Vietnam

Chúng tôi kết nối trực tiếp API của MoMo, ZaloPay và VNPay nên tiền nạp được ghi nhận trong vòng ba mươi giây sau khi bạn xác nhận trong ứng dụng ví. Rút tiền về cùng tên tài khoản được xử lý trong 24 giờ.

Phiên đăng nhập bảo mật

Mỗi phiên đăng nhập kéo dài tối đa bốn giờ không hoạt động, sau đó bạn cần nhập lại mật khẩu. Chúng tôi gửi thông báo qua email nếu phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP mới hoặc thiết bị lạ.

Hỗ trợ tranh chấp

Nếu bạn thấy giao dịch không khớp hoặc kết quả cược không rõ ràng, mở ticket qua email hỗ trợ với ID cược hoặc ID giao dịch. Chúng tôi truy xuất log máy chủ và phản hồi với bằng chứng trong vòng 48 giờ.

Những yếu tố chúng tôi giữ ổn định

23win.com duy trì cùng một trải nghiệm về giao diện, thời gian xử lý và quy trình tài khoản trên mọi thiết bị và mọi phiên đăng nhập...

Thời gian xử lý rút tiền
Mọi yêu cầu rút tiền được xem xét trong vòng 24 giờ làm việc, bất kể số tiền hay phương thức. Tài khoản đã xác minh nhận tiền nhanh hơn tài khoản chưa hoàn tất bước upload tài liệu.
Số dư dùng chung
Một số dư tài khoản được chia sẻ giữa live casino, slot và sportsbook. Bạn không cần chuyển tiền giữa các sảnh; số tiền thắng ở bàn baccarat có thể dùng ngay để đặt kèo bóng đá.
Giao diện nhất quán
Header, thanh công cụ và menu tài khoản trông giống nhau trên desktop, tablet và điện thoại. Chúng tôi chỉ điều chỉnh kích thước nút và font chữ để vừa màn hình, không thay đổi vị trí chức năng.
Hỗ trợ 24/7
Đội hỗ trợ tiếng Việt làm việc ba ca để bao phủ cả ngày lẫn đêm, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Thời gian phản hồi live chat trung bình dưới hai phút bất kỳ giờ nào.
Quy trình xác minh
Mọi tài khoản đều trải qua cùng một quy trình xác minh: tải lên ảnh CMND hoặc CCCD, ảnh chụp màn hình ví điện tử, chờ đội ngũ duyệt trong sáu giờ làm việc. Sau khi duyệt, bạn rút tiền không giới hạn số lần.
Lưu trữ lịch sử
Lịch sử cược và giao dịch được giữ trong tài khoản của bạn 12 tháng, có thể lọc theo ngày hoặc loại hình. Dữ liệu cũ hơn 12 tháng cần yêu cầu qua email hỗ trợ để truy xuất từ backup.
Phương thức thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay là ba phương thức chính và duy nhất chúng tôi hỗ trợ cho người chơi Vietnam. Chúng tôi không thêm ví nước ngoài hay chuyển khoản ngân hàng trực tiếp để tập trung tối ưu ba kênh này.
NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Những yếu tố định hình trải nghiệm 23win.com

Bên dưới là sáu đặc điểm nổi bật mà người dùng thường nhận thấy ngay trong phiên đầu tiên: từ cách sảnh được tổ chức, đến giao diện...

Ba sảnh một tài khoản Live casino, slot và sportsbook nằm trong cùng một menu...
Giao diện tiếng Việt Toàn bộ menu, nhãn nút, mô tả trò chơi và...
Mobile-first layout Chúng tôi thiết kế giao diện cho màn hình điện...
Dealer tiếng Việt Một số bàn baccarat và roulette có dealer nói tiếng...
Lưu tiến trình slot Khi bạn đóng trò chơi slot giữa chừng, hệ thống...
Thông báo trạng thái rút tiền Mỗi khi trạng thái yêu cầu rút tiền thay đổi...

Những gì mọi người hỏi về 23win.com

Chúng tôi ra mắt 23win.com vào quý hai năm 2021 với mục tiêu phục vụ người chơi Vietnam thông qua ba loại hình: live casino, slot và sportsbook. Chúng tôi chọn Vietnam vì thị trường này ưa chuộng baccarat trực tiếp, slot từ Pragmatic Play và cược bóng đá giải châu Âu, đúng với thế mạnh đối tác studio của chúng tôi.

MoMo, ZaloPay và VNPay chiếm hơn tám mươi phần trăm giao dịch ví điện tử tại Vietnam, nên chúng tôi tập trung tối ưu ba kênh này thay vì phân tán nguồn lực. Bạn được hưởng thời gian xác nhận nhanh hơn và phí giao dịch thấp hơn nhờ hợp đồng API trực tiếp với từng nhà cung cấp ví.

23win.com được vận hành bởi đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng làm việc từ văn phòng tại Manila, Philippines, nơi chúng tôi có hợp đồng thuê mặt bằng dài hạn và giấy phép lao động cho nhân viên. Đội hỗ trợ tiếng Việt bao gồm ba ca để phủ 24 giờ, với ưu tiên trả lời live chat trong vòng hai phút.

Hiện tại chúng tôi chỉ tập trung vào Vietnam để hoàn thiện trải nghiệm tiếng Việt, tối ưu ba ví điện tử chính và bổ sung bàn live casino có dealer nói tiếng Việt. Chúng tôi chưa có lịch trình cụ thể để mở rộng sang thị trường khác trong năm nay.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ với tiêu đề "Product Feedback" hoặc "Management Inquiry". Đội hỗ trợ sẽ chuyển tiếp đến bộ phận quản lý sản phẩm, và bạn nhận phản hồi trong vòng ba ngày làm việc nếu câu hỏi yêu cầu giải thích chính sách cấp cao.

Chúng tôi đăng thông báo cập nhật tính năng trong phần Tin tức trên trang chủ 23win.com mỗi khi thêm nhà cung cấp slot mới, mở bàn live casino hoặc cải tiến giao diện. Mỗi bài viết ghi rõ ngày phát hành và danh sách thay đổi.

23win.com thuộc quyền sở hữu và vận hành của Nexus Interactive Limited, một công ty đăng ký tại Manila với giấy phép kinh doanh do cơ quan Philippines cấp. Thông tin pháp lý chi tiết được liệt kê trong phần Điều khoản dịch vụ ở chân trang.